QUÉ OFRECEMOS
Shoppers Marketing Consulting aplica la técnica de evaluación del Mystery Shopper para obtener información sobre la imagen que proyecta la empresa y la gestión comercial que se ofrece al cliente al relacionarse con éste último y comprobar si se cumplen los procedimientos deseados por la empresa.
Esa información es analizada y tras ello, se recomiendan y desarrollan una serie de medidas para mejorar el servicio al cliente.
Gracias a la aplicación de la técnica del Mystery Shopper, podrán conocer lo que los clientes ven, escuchan y sienten mientras visitan sus establecimientos.
De ésta forma evalúa y mejora la atención prestada al cliente final, ya sea telefónica, on-line o presencial.
Servicios prestados:
• Formación del Mystery Shopper.
• Evaluación mediante la técnica del Cliente Misterioso.
• Análisis y redacción de informes.
• Presentación de resultados y pautas de mejora a Direccion y/o Dptos. Centrales competentes en el área de calidad y servicios.
• Presentación de informes individuales en cada establecimiento.
INTRANET
Acceda mediante los enlaces facilitados a continuación a la intranet de gestión de Shoppers Marketing Consulting
CONTACTAR
- Teléfono: 902.500.805
- Correo electrónico: info@shoppers.es
- Contacto: Dep. Atención al Cliente
